Skellefteå Kraft har 4,3 av 5 på Trustpilot baserat på 644 omdömen, medan appen får 2,0 i App Store och 2,1 i Google Play. Kundbetygen drar alltså åt olika håll: kunderna är nöjda med bolaget men inte med appen.
I Svenskt Kvalitetsindex Energi 2025 fick Skellefteå Kraft 71,5, vilket ligger tydligt över branschsnittet på 63,8. Vår bedömning är att de höga kundbetygen väger tyngre än appbetygen när du vill bedöma hur bolaget hanterar fakturor och kundärenden, men att du som vill följa förbrukningen i mobilen bör räkna med en svagare app.
Ett högt betyg i App Store eller Google Play säger främst något om hur användarna upplever appen. Det visar inte att avtalet är billigt eller att kundservicen fungerar lika bra. För Skellefteå Kraft är förhållandet det omvända: appen är svag men kundomdömena starka, vilket talar för att kundrelationen fungerar bra även om den digitala upplevelsen haltar.
Trustpilot bygger på omdömen som kunder själva väljer att lämna. Det är inte ett representativt urval av alla Skellefteå Krafts kunder, och betyget ska därför inte läsas som andelen nöjda eller missnöjda kunder. Läs de senaste omdömena och skilj problem med ett visst avtal från synpunkter på appen; SKI ger ett separat mått på kundnöjdheten, på en annan skala.